From 6f054cbb55bdd00770608ea7d6b3608733825919 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: sinchan Date: Sat, 27 Jun 2026 14:09:50 +0900 Subject: [PATCH] Move POP4 troubleshooting into Revopoint_POP4 folder --- .../revopoint-pop4-troubleshooting.md | 44 +++++++++++++++++++ 1 file changed, 44 insertions(+) create mode 100644 Revopoint_POP4/revopoint-pop4-troubleshooting.md diff --git a/Revopoint_POP4/revopoint-pop4-troubleshooting.md b/Revopoint_POP4/revopoint-pop4-troubleshooting.md new file mode 100644 index 0000000..83d3341 --- /dev/null +++ b/Revopoint_POP4/revopoint-pop4-troubleshooting.md @@ -0,0 +1,44 @@ +# Revopoint POP4 トラブルシューティング記録 + +## 環境 +- スキャナー：Revopoint POP4 +- ソフトウェア：RevoScan 6 +- PC接続：USB Type-C +- マザーボード：MSI B650M GAMING PLUS WIFI (MS-7E24) +- セキュリティソフト：Kaspersky Endpoint Security + +## 症状 +- RevoScan 6 に「接続中」と表示される +- プレビューが映らない +- スキャンボタン押下でエラー発生 +- キャリレーション試行時に「カメラのパラメータ設定に失敗しました」 +- キャリブレーション失敗時本体背面ランプが青点滅 + +## 調査過程 + +### デバイスボネージャー確認 +カメラ欄に `DepthCam` と `RGBCam` の2つが正常に表示 → ドライバ・認識は問題なし + +### 試したこと（効果なし） +- Type-C ポートから Type-A 10Gbps（赤ポート ーえGen2）に其しみ +- Windows Hello カメラを取り外済 +- Windowsカメラプライバシア確認を確因に目訵（RevoScan はオンクセスア → 含み） +- Windowsファイアウォール確認（Kaspersky によりグレーアのまま） + +## 原因 +**Kaspersky Endpoint Security がカメラへのアクセスをブロックしていた** + +## 解決方法 +Kaspersky Endpoint Security でRevoScanのカメラアクセスを許可する。 + +1. Kaspersky メイン画面を開く +2. セキュリティ → 侵入防止（Host Intrusion Prevention） +3. アプリケーションの管理 +4. 一覧から RevoScan を選択 → ダブルクリック +5. 権限タブ → オペレーティングシスデクの変更 → OSの不審な変更 → Webカメラへのアクセス → **許可** +6. 保存 + +## 補足 +- USBポートの色：赤+SS = Gen2 10Gbps（推奨）、青+SS = Gen1 5Gbps +- MSI B650M GAMING PLUS WIFI 背面USBにType-C は1ポートのみ +- POP4 の青点滅 = スキャナーがコマンドを受け取り動作しようとしている状態