diff --git a/revopoint-pop4-troubleshooting.md b/revopoint-pop4-troubleshooting.md deleted file mode 100644 index cf4b5ef..0000000 --- a/revopoint-pop4-troubleshooting.md +++ /dev/null @@ -1,44 +0,0 @@ -# Revopoint POP4 トラブルシューティング記録 - -## 環境 -- スキャナー:Revopoint POP4 -- ソフトウェア:RevoScan 6 -- PC接続:USB Type-C -- マザーボード:MSI B650M GAMING PLUS WIFI (MS-7E24) -- セキュリティソフト:Kaspersky Endpoint Security - -## 症状 -- RevoScan 6 に「接続中」と表示される -- プレビューが映らない -- スキャンボタン押下でエラー発生 -- キャリブレーション試行時に「カメラのパラメータ設定に失敗しました」 -- キャリブレーション失敗時、本体背面ランプが青点滅 - -## 調査過程 - -### デバイスマネージャー確認 -カメラ欄に `DepthCam` と `RGBCam` の2つが正常に表示 → ドライバ・認識は問題なし - -### 試したこと(効果なし) -- Type-C ポートから Type-A 10Gbps(赤ポート・Gen2)に差し替え -- Windows Hello カメラを取り外し -- Windowsカメラプライバシー設定を確認(RevoScan はオン済み) -- Windowsファイアウォール確認(Kaspersky によりグレーアウト) - -## 原因 -**Kaspersky Endpoint Security がカメラへのアクセスをブロックしていた** - -## 解決方法 -Kaspersky Endpoint Security でRevoScanのカメラアクセスを許可する。 - -1. Kaspersky メイン画面を開く -2. セキュリティ → 侵入防止(Host Intrusion Prevention) -3. アプリケーションの管理 -4. 一覧から RevoScan を選択 → ダブルクリック -5. 権限タブ → オペレーティングシステムの変更 → OSの不審な変更 → Webカメラへのアクセス → **許可** -6. 保存 - -## 補足 -- USBポートの色:赤+SS = Gen2 10Gbps(推奨)、青+SS = Gen1 5Gbps -- MSI B650M GAMING PLUS WIFI 背面USBにType-C は1ポートのみ -- POP4 の青点滅 = スキャナーがコマンドを受け取り動作しようとしている状態