From bd2fee069e73f6c9707c248c668c17b8851e7fc1 Mon Sep 17 00:00:00 2001
From: sinchan <opan2opan2@gmail.com>
Date: Sat, 27 Jun 2026 14:07:09 +0900
Subject: [PATCH] Add Revopoint POP4 troubleshooting note

---
 revopoint-pop4-troubleshooting.md | 44 +++++++++++++++++++++++++++++++
 1 file changed, 44 insertions(+)
 create mode 100644 revopoint-pop4-troubleshooting.md

diff --git a/revopoint-pop4-troubleshooting.md b/revopoint-pop4-troubleshooting.md
new file mode 100644
index 0000000..cf4b5ef
--- /dev/null
+++ b/revopoint-pop4-troubleshooting.md
@@ -0,0 +1,44 @@
+# Revopoint POP4 トラブルシューティング記録
+
+## 環境
+- スキャナー：Revopoint POP4
+- ソフトウェア：RevoScan 6
+- PC接続：USB Type-C
+- マザーボード：MSI B650M GAMING PLUS WIFI (MS-7E24)
+- セキュリティソフト：Kaspersky Endpoint Security
+
+## 症状
+- RevoScan 6 に「接続中」と表示される
+- プレビューが映らない
+- スキャンボタン押下でエラー発生
+- キャリブレーション試行時に「カメラのパラメータ設定に失敗しました」
+- キャリブレーション失敗時、本体背面ランプが青点滅
+
+## 調査過程
+
+### デバイスマネージャー確認
+カメラ欄に `DepthCam` と `RGBCam` の2つが正常に表示 → ドライバ・認識は問題なし
+
+### 試したこと（効果なし）
+- Type-C ポートから Type-A 10Gbps（赤ポート・Gen2）に差し替え
+- Windows Hello カメラを取り外し
+- Windowsカメラプライバシー設定を確認（RevoScan はオン済み）
+- Windowsファイアウォール確認（Kaspersky によりグレーアウト）
+
+## 原因
+**Kaspersky Endpoint Security がカメラへのアクセスをブロックしていた**
+
+## 解決方法
+Kaspersky Endpoint Security でRevoScanのカメラアクセスを許可する。
+
+1. Kaspersky メイン画面を開く
+2. セキュリティ → 侵入防止（Host Intrusion Prevention）
+3. アプリケーションの管理
+4. 一覧から RevoScan を選択 → ダブルクリック
+5. 権限タブ → オペレーティングシステムの変更 → OSの不審な変更 → Webカメラへのアクセス → **許可**
+6. 保存
+
+## 補足
+- USBポートの色：赤+SS = Gen2 10Gbps（推奨）、青+SS = Gen1 5Gbps
+- MSI B650M GAMING PLUS WIFI 背面USBにType-C は1ポートのみ
+- POP4 の青点滅 = スキャナーがコマンドを受け取り動作しようとしている状態