Fix encoding of POP4 troubleshooting file
This commit is contained in:
@@ -11,19 +11,19 @@
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- RevoScan 6 に「接続中」と表示される
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- RevoScan 6 に「接続中」と表示される
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- プレビューが映らない
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- プレビューが映らない
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- スキャンボタン押下でエラー発生
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- スキャンボタン押下でエラー発生
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- <EFBFBD>准<EFBFBD><EFBFBD>炒<EFBFBD><EFBFBD>研<EFBFBD><EFBFBD>瑯<EFBFBD><EFBFBD>唾岫銵峕<EFBFBD><EFBFBD>怒<EFBFBD>䎚<EFBFBD><EFBFBD>～<EFBFBD><EFBFBD>柴<EFBFBD><EFBFBD>押<EFBFBD><EFBFBD>潦<EFBFBD>閮剖<EFBFBD><EFBFBD>怠仃<EFBFBD>𨰜<EFBFBD><EFBFBD>整<EFBFBD><EFBFBD>麄<EFBFBD><EFBFBD>
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- キャリブレーション試行時に「カメラのパラメータ設定に失敗しました」
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- キャリブレーション失敗時、本体背面ランプが青点滅
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## 調査過程
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## 調査過程
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### <EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>扎<EFBFBD><EFBFBD>栶<EFBFBD><EFBFBD>潦<EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>蝣箄<EFBFBD>
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### デバイスマネージャー確認
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カメラ欄に `DepthCam` と `RGBCam` の2つが正常に表示 → ドライバ・認識は問題なし
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カメラ欄に `DepthCam` と `RGBCam` の2つが正常に表示 → ドライバ・認識は問題なし
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### 試したこと（効果なし）
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### 試したこと（効果なし）
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- Type-C <EFBFBD>腈<EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD> Type-A 10Gbps嚗<EFBFBD>竣<EFBFBD>腈<EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD> <20>潦<EFBFBD>Gen2嚗剹<E59A97><E589B9>嗚<EFBFBD><E5979A><EFBFBD>
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- Type-C ポートから Type-A 10Gbps（赤ポート・Gen2）に差し替え
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- Windows Hello <EFBFBD>怒<EFBFBD><EFBFBD>押<EFBFBD><EFBFBD>硔<EFBFBD>憭𡝗<EFBFBD>
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- Windows Hello カメラを取り外し
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- Windows<EFBFBD>怒<EFBFBD><EFBFBD>押<EFBFBD><EFBFBD>押<EFBFBD><EFBFBD>僐<EFBFBD><EFBFBD>ＹⅡ隤溻<EFBFBD>蝣箏<EFBFBD><EFBFBD>怎𤌍閮蛛<EFBFBD>RevoScan <20>胯<EFBFBD><E883AF>喋<EFBFBD><E5968B>颯<EFBFBD><E9A2AF><EFBFBD> <20><> <20>怒<EFBFBD>嚗<EFBFBD>
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- Windowsカメラプライバシー設定を確認（RevoScan はオン済み）
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- Windows<EFBFBD>𨰻<EFBFBD><EFBFBD>扎<EFBFBD><EFBFBD>艾<EFBFBD><EFBFBD>潦<EFBFBD>蝣箄<EFBFBD>嚗𠃋aspersky <20>怒<EFBFBD><E68092>𨳍<EFBFBD><F0A8B38D>研<EFBFBD><E7A094>Ｕ<EFBFBD><EFBCB5>整<EFBFBD>嚗<EFBFBD>
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- Windowsファイアウォール確認（Kaspersky によりグレーアウト）
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## 原因
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## 原因
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**Kaspersky Endpoint Security がカメラへのアクセスをブロックしていた**
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**Kaspersky Endpoint Security がカメラへのアクセスをブロックしていた**
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@@ -35,7 +35,7 @@ Kaspersky Endpoint Security でRevoScanのカメラアクセスを許可する
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2. セキュリティ → 侵入防止（Host Intrusion Prevention）
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2. セキュリティ → 侵入防止（Host Intrusion Prevention）
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3. アプリケーションの管理
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3. アプリケーションの管理
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4. 一覧から RevoScan を選択 → ダブルクリック
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4. 一覧から RevoScan を選択 → ダブルクリック
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5. 璅拚<EFBFBD><EFBFBD>踴<EFBFBD> <20><> <20>芥<EFBFBD><E88AA5>研<EFBFBD><E7A094><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>喋<EFBFBD><E5968B>瑯<EFBFBD><E791AF><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>桀<EFBFBD><E6A180><EFBFBD> <20><> OS<4F>桐<EFBFBD>撖押<E69296>憭㗇凒 <20><> Web<65>怒<EFBFBD><E68092>押<EFBFBD><E68ABC>柴<EFBFBD><E69FB4>胯<EFBFBD><E883AF><EFBFBD> <20><> **閮勗虾**
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5. 権限タブ → オペレーティングシステムの変更 → OSの不審な変更 → Webカメラへのアクセス → **許可**
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6. 保存
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6. 保存
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## 補足
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## 補足
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Reference in New Issue
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