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Revopoint POP4 トラブルシューティング記録
環境
- スキャナー：Revopoint POP4
- ソフトウェア：RevoScan 6
- PC接続：USB Type-C
- マザーボード：MSI B650M GAMING PLUS WIFI (MS-7E24)
- セキュリティソフト：Kaspersky Endpoint Security
症状
- RevoScan 6 に「接続中」と表示される
- プレビューが映らない
- スキャンボタン押下でエラー発生
- キャリブレーション試行時に「カメラのパラメータ設定に失敗しました」
- キャリブレーション失敗時、本体背面ランプが青点滅
調査過程
デバイスマネージャー確認
カメラ欄に DepthCam と RGBCam の2つが正常に表示 → ドライバ・認識は問題なし
試したこと（効果なし）
- Type-C ポートから Type-A 10Gbps（赤ポート・Gen2）に差し替え
- Windows Hello カメラを取り外し
- Windowsカメラプライバシー設定を確認（RevoScan はオン済み）
- Windowsファイアウォール確認（Kaspersky によりグレーアウト）
原因
Kaspersky Endpoint Security がカメラへのアクセスをブロックしていた
解決方法
Kaspersky Endpoint Security でRevoScanのカメラアクセスを許可する。
- Kaspersky メイン画面を開く
- セキュリティ → 侵入防止（Host Intrusion Prevention）
- アプリケーションの管理
- 一覧から RevoScan を選択 → ダブルクリック
- 権限タブ → オペレーティングシステムの変更 → OSの不審な変更 → Webカメラへのアクセス → 許可
- 保存
補足
- USBポートの色：赤+SS = Gen2 10Gbps（推奨）、青+SS = Gen1 5Gbps
- MSI B650M GAMING PLUS WIFI 背面USBにType-C は1ポートのみ
- POP4 の青点滅 = スキャナーがコマンドを受け取り動作しようとしている状態